ママン利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社ウーマンスタイル(以下、「弊社」といいます。)が提供または運営するサービス「おたすけママン」(https://www.otasuke-maman.jp)(以下「本サービス」といいます。)の利用につき、本サービスを利用する家事代行者(以下、「ママン」といいます)と弊社間に関する事項について定めたものです。

  1. 本サービスの内容
    本サービスは、家事代行を依頼したい依頼者と、依頼者の希望する条件に合致するママンをマッチングし、両者間における家事代行業務の業務委託契約(以下「家事代行契約」といいます)に関する支払い代行を行うサービスです。
  2. 規約への同意
    1. ママンは、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。
    2. ママンは、本サービスを実際に利用することによって本規約に同意したものとみなされます。
  3. 登録
    1. ママンは、本サービスの利用に際して自己に関する情報を登録してアカウントを作成する場合、虚偽情報を登録してはならないのはもちろんのこと、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるように修正しなければなりません。
    2. ママンは、本サービス利用に際して、パスワードを登録する場合、これを不正に利用されないように自己の責任で厳重に管理しなければなりません。弊社は、登録されたパスワードを利用して行われた一切の行為を、ママンご本人の行為とみなします。
    3. 未成年者は、登録することができません。
    4. 本サービスに登録したママンは、いつでもアカウントを削除して退会することができます。
    5. 弊社は、ママンが本規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめママンに通知することなく、アカウントを停止または削除することができます。
    6. 弊社は、最終のアクセスから2年以上経過しているアカウントを、あらかじめママンに通知することなく削除することができます。
    7. ママンの本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わずアカウントが削除された時点で消滅します。ただしレビューに書き込まれた投稿に関してはニックネーム、レビュー内容、写真はそのまま保存され閲覧できるものとします。
    8. ママンが誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできず再登録して頂くことになりますのでご注意ください。
    9. 本サービスのアカウントは、ママンに一身専属的に帰属します。ママンの本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。
  4. スケジュールの管理
    ママンは、本サービスに登録するスケジュールを、責任もって随時更新管理しなければなりません。
  5. ママンと依頼者との間の取引
    1. ママンは、本サービスに登録した希望および条件またはレビュー等に基づき、本サービスを利用する依頼者(以下「依頼者」といいます。)からの検索を受けます。
    2. ママンは、依頼者から依頼を受けてから原則として24時間以内に当該依頼を承諾するか否かを決定し、依頼者に対し回答しなければなりません。特段の事情により当該回答が出来なかったとしても当該依頼を受けてから48時間以内に依頼者に対する回答を行わなかった場合には、自動的に当該依頼を承諾しなかったものとみなします。
    3. ママンが依頼者からの依頼を承諾した時点で、ママンと依頼者との二者間において家事代行契約が成立します。弊社は、ママンおよび依頼者に対し、双方のマッチングの機会を提供するのみで、家事代行契約の当事者にはなりません。
    4. ママンは、依頼者との間で家事代行契約が成立したあとでも、キャンセルすることができます。ただし、サービス提供開始時点からさかのぼって72時間以内のキャンセルは、やむをえない場合を除きできません。やむをえずキャンセルした場合でも、ママンは依頼者に対し、依頼者によるキャンセルの場合と同額のキャンセル料を弊社を介して支払わなければならないことがあります。
    5. ママンは、ママンと依頼者との取引に関する一切の事項(登録、スケジュール管理、希望および条件の検索、依頼、キャンセル、サービスの提供、瑕疵担保責任等を含みますが、これらに限りません)について、全責任を負います。弊社は、ママンと依頼者との間のトラブル等に原則として介入しないものとし、ママンは弊社に対しトラブル等の解決を求めることはできないものとします。ただし、弊社は、本サービスの適正かつ円滑な運営のために必要であると弊社が判断した場合には、会員同士のトラブルに介入することができるものとします。
  6. 家事代行業務の提供
    1. ママンは、本サービス上の依頼者の依頼にしたがい、所定の日時に依頼者の居宅を訪問し、所定の時間内で家事代行業務を実施しなければなりません。
    2. 具体的な家事代行業務のルールについては、「マニュアル」に定めるとおりとします。
    3. ママンが業務実施日に所定の時間に遅刻する場合、依頼者に対し電話または本サービスのメッセージ機能を通じて、事前に連絡しなければなりません。
    4. 鍵の紛失や依頼者不在時のトラブル、その他ママンによるサービスの提供に起因するトラブルまたは依頼者に生じた損害については、契約当事者であるママンおよび依頼者間で解決するものとし、弊社は一切の責任を負いません。
  7. 家事代行業務の完了および相互評価(レビュー)
    1. ママンは、家事代行業務の終了後、依頼者(依頼者の指定する人を含む)立ち合いのもと(立ち合いが出来ない場合はママン単独で)、直ちに業務完了の確認(ママン単独の場合は依頼者への報告のみ)を受けなければなりません。依頼者とママン双方の確認(もしくはママンによる報告)によって、当該家事代行業務はすべて完了したものとします。
    2. ママンは家事代行業務完了後48時間以内に、本サービス上において、依頼者による当該家事代行業務の評価(以下「レビュー」といいます)を受けます。また、ママンも依頼者に対してレビューを行います。
    3. 第1項の規定にもかかわらず依頼者によるレビューの結果を踏まえて、弊社がママンによる家事代行業務が完了していないと判断する場合には、弊社はママンに対し、報酬を支払わないことができます。
    4. ママンは、依頼者によるレビューまたは弊社による前項に定める判断に対し、なんら異議申し立てを行うことはできないものとします。
  8. 報酬等の支払い
    1. 弊社は、ママンに対し、依頼者から受領した家事代行業務の対価から、弊社所定の本サービスの利用料・保険料を控除した金額を支払います。
    2. ママンの自宅から依頼者自宅までの交通費は1回の業務につき一律350円とし、報酬の支払いの際に合算して支払います。
    3. 弊社は、ママンに対し前項に定める金額を、毎月末締めで、翌々月15日までにママンが指定する銀行口座に振込で支払います。(農協・ゆうちょ銀行は利用できません)
  9. キャンセル等
    1. ママンは、依頼者との間で家事代行契約が成立した後でも、原則として当該家事代行契約をキャンセルすることができます。ただし、家事代行業務開始時点からさかのぼって72時間以内は、やむをえない事由がある場合を除き当該家事代行契約をキャンセルすることができません。やむを得ない事由によりキャンセルした場合にはママンのプロフィールに直前キャンセルに関する情報が開示されます。
    2. 当該家事代行業務開始時点からさかのぼって24時間以内にママンがキャンセルした場合、ママンは依頼者に対して損害を賠償しなければならない場合があります。その場合の損害賠償額は、依頼者が家事代行業務開始時点からさかのぼって24時間以内にキャンセルした場合の金額を上限として弊社を介して依頼者に支払うものとします。
    3. 弊社は、依頼者に何らの連絡もしないで、無断で家事代行業務を行わなかったママンのアカウントを、あらかじめママンに通知することなく削除することができます。
  10. プライバシー等
    1. ママンは、本サービスの利用または提供にあたり知り得た依頼者の個人情報その他一切の依頼者の情報を依頼者の同意を得ずに第3者に漏洩してはなりません。
    2. 弊社はママンのプライバシー情報と個人情報を、お客様に対する本サービスの提供の目的のために必要な範囲において、利用することがあります。
  11. 禁止事項
    ママンは、本サービスの利用に際して、以下に記載することを行なってはなりません。
    1. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
    2. 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
    3. 盗難、盗聴その他刑事罰に該当する行為。
    4. 依頼者に対する同意のない写真撮影その他依頼者のプライバシーを侵害する行為。
    5. 弊社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
    6. 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。
    7. 弊社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。
    8. 依頼者や他のママンの名誉・信用等を毀損する行為。
    9. 本コンテンツの利用権を第三者に譲渡する行為。
    10. 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為(弊社の認めたものを除きます。)、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他のママンに対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。
    11. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
    12. 宗教活動または宗教団体への勧誘行為。
    13. 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
    14. 本サービスのサーバーやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等の弊社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他弊社による本サービスの運営または他のママンによる本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
    15. 上記(1)から(14)のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。
    16. その他、本サービスの適正かつ円滑な運営の観点から弊社が特に不適当と判断した行為。
  12. ママンの責任
    1. ママンは、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
    2. 弊社は、ママンが本規約に違反して本サービスを利用していると認めた場合、弊社が必要かつ適切と判断する措置を講じます。ただし、弊社は、かかる違反を防止または是正する義務を負いません。
    3. 本サービスにおけるママンの過失により(弊社が当該過失を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。)、弊社が直接的もしくは間接的に何らかの損害(弁護士費用の負担を含みます。)を被った場合、ママンは弊社の請求にしたがって直ちにこれを賠償しなければなりません。
  13. 規約の変更
    弊社は、弊社が必要と判断する場合、あらかじめママンに通知することなく、いつでも、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、弊社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、ママンは本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する同意をしたものとみなされます。
  14. 弊社によるサービスの提供
    1. ママンは、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話機、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、ママンの費用と責任で準備しなければなりません。
    2. 弊社は、弊社が必要と判断する場合、あらかじめママンに通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。
  15. コンテンツ
    1. ママンは、本コンテンツを、本サービスが予定している利用態様を超えて利用(複製、送信、転載、改変などの行為を含みます。)してはなりません。
    2. ママンが投稿する写真、文章、コメント等(以下「投稿コンテンツ」といいます)のバックアップは、ママンご自身で行なっていただくこととなります。弊社は投稿コンテンツのバックアップを行う義務を負いません。
    3. ママンは、投稿コンテンツに対して有する権利を従前どおり保持し、弊社がかかる権利を取得することはありません。ただし、ママンは、弊社に対し、投稿コンテンツにつき本サービスの適正な運営拡大のため各種プロモーションに利用する権利(弊社が必要かつ適正とみなす範囲で省略等の変更を加える権利を含みます。また、かかる利用権を弊社と提携する第三者に再許諾する権利を含みます。)を、無償で、無期限に、地域の限定なく許諾するものとします。
    4. 弊社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、投稿コンテンツの内容を確認することができます。ただし、弊社はそのような確認を行なう義務を負うものではありません。
    5. 弊社は、ママンが投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれがあると認めた場合、その他特に業務上必要がある場合、あらかじめママンに通知することなく、投稿コンテンツを削除するなどの方法により、本サービスでの投稿コンテンツの利用を制限できます。
  16. 弊社の免責
    1. 弊社は、本サービス(本コンテンツを含みます。)に事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。弊社は、ママンに対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
    2. 弊社は、本サービスに起因してママンに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。
    3. 上記 15(2)ただし書に定める場合であっても、弊社は、弊社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりママンに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(弊社またはママンが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。
  17. 準拠法、裁判管轄
    本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連してママンと弊社との間に生じた紛争については、その内容に応じて金沢地方裁判所または金沢簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  18. 連絡方法
    1. 本サービスに関する弊社からママンへの連絡は、弊社が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、弊社が適当と判断する方法により行ないます。
    2. 本サービスに関するママンから弊社への連絡は、弊社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームでの送信または弊社が指定する方法により行っていただきます。
以上

2018年9月1日

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